Se caso realizar o testes abaixo e o problema ocorrer você deve procurar uma assistência técnica para solucionar, pois isso não compete aos Sistemas da a00s.
Se você já realizou os seguintes passos:
Reiniciou o seu computador.
Ligou e desligou a impressora;
Conferiu as conexões dos cabos da impressora no computador;
Tem papel na impressora;
E MESMO ASSIM NADA DE IMPRIMIR, REALIZAR O TESTE A SEGUIR:
Ir no menu Iniciar do Windows e Digitar: PAINEL DE CONTROLE. Selecionar a opção como na imagem abaixo:
Acessar a opção Hardware e Sons e após DISPOSITIVOS E IMPRESSORAS.
Clicar com o botão direito sobre a impressora que está com problema na impressão na opção PROPRIEDADES DA IMPRESSORA.
Irá abrir uma tela com as propriedades da impressora seleciona e basta clicar na opção Imprimir página de teste.
Caso NÃO REALIZE NENHUMA IMPRESSÃO o problema está diretamente relacionado ao seu sistema operacional com falha da comunicação USB.
Entre em contato com o seu suporte técnico de computadores.
