Ordem de serviço pelo aplicativo

É possível emitir Ordens de Serviço (OS) diretamente pelo aplicativo da A00S. Uma vez transmitidas, essas ordens são sincronizadas com o sistema gestor, permitindo que sejam faturadas.

Além disso, é possível enviar as OS para o aplicativo, designando o técnico responsável por cada uma. Quando o técnico acessar o aplicativo, ele verá as ordens de serviço atribuídas a ele, com a descrição do problema para cada solicitação.

Para facilitar a organização no aplicativo, é possível criar departamentos específicos. Esses departamentos podem ser filtrados por tipos de problemas ou produtos. Por exemplo, um técnico pode ser designado exclusivamente para manutenção de cabos, enquanto outro cuida apenas da instalação de câmeras. Dessa forma, é possível filtrar as ordens por produto ou tipo de problema.

Também é possível organizar as ordens de serviço por região, listando-as de acordo com as cidades. Assim, um técnico que atende a determinadas cidades verá apenas as OS dessas localidades. No entanto, também existe a opção de visualizar todas as regiões simultaneamente.

Na criação do departamento pode ser definido um responsável pela região, onde ele pode administrar e encaminhar as ordens.

Por fim, as OS podem ser filtradas por tipo e tecnologia, o que é especialmente útil para provedores de internet. Por exemplo, um técnico pode ser especializado em atendimento para fibra óptica, enquanto outro é responsável por telefonia.

Para criar os filtros no departamento:

Menu → Cadastros → Departamentos→ Adicionar Departamento