É obrigatório ter o cartão do cliente em mãos.
CANCELAR CARTÃO
1° Passo: Ir no menu TEF no PDV Controle e selecionar a opção Administrativo(TEF), em seguida selecionar a opção Cancelamento de Transação.
2° Passo: Preencher o código do supervisor.
3° Passo: Selecionar se foi Crédito ou Débito.
4° Passo: Digite o valor da transação, separado por vírgula.
5° Passo: Digite a data da transação, onde DD é igual ao dia, MM é o mês e AAAA ano.
6° Passo: Preencha com o código impresso no comprovante em NSU/CAUTO.
7° Passo: Apenas insira o cartão do cliente.
8° Passo: Fechar e abrir o PDV para atualizar a transação.
CANCELAR NFC-E
1° Passo: Abra a consulta de notas clicando no ícone da NFC-e.
2° Passo: Selecione a NFC-e e clique em Cancelar Nota.
Lembrando que você tem 30 minutos como prazo pelo SEFAZ para cancelar o cupom.
CANCELAR VENDA
É necessário cancelar a venda dentro do mesmo dia para fechar o caixa corretamente no final do dia.
1° Passo: Acesse o sistema a00s Gestor, consulte a venda em Consultas > Vendas.
2° Passo: Abra a venda e exclua no ícone da lixeira.
