| Warning |
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Se caso realizar os testes abaixo e o problema ocorrer você deve procurar uma assistência técnica para solucionar o problema., pois isso não compete aos Sistemas da a00s. |
Se você já realizou os seguintes passos:
Reiniciou o seu computador.
Ligou e desligou a impressora;
Conferiu as conexões dos cabos da impressora no computador;
Tem papel na impressora;
E MESMO ASSIM NADA DE IMPRIMIR, REALIZAR O TESTE A SEGUIR:
Ir no menu Iniciar do Windows e Digitar: PAINEL DE CONTROLE. Selecionar a opção como na imagem abaixo:
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Acessar a opção Hardware e Sons e após DISPOSITIVOS E IMPRESSORAS.
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Clicar com o botão direito sobre a impressora que está com problema na impressão na opção PROPRIEDADES DA IMPRESSORA.
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Irá abrir uma tela com as propriedades da impressora seleciona e basta clicar na opção Imprimir página de teste.
Caso NÃO REALIZE NENHUMA IMPRESSÃO o problema está diretamente relacionado ao seu sistema operacional com falha da comunicação USB.
| Note |
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Entre em contato com o seu suporte técnico de computadores. |
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Relato do problema em: https://www.tecmundo.com.br/software/242275-windows-10-updates-recentes-continuam-bug-impressoras-usb.htm
Enquanto a Microsoft não corrige a situação, sugerimos o que você pode tentar fazer pra pelo menos conseguir imprimir o que precisa:
Clique em "Dispositivos", na janela de configurações do Windows 10 e escolha "Impressoras e scanners";
Se aparecer uma instalação duplicada da sua impressora com o sufixo "Copy1", teste pra ver se ela funciona;
Se você precisar usar a instalação original da impressora, não a cópia, clique com o direito na versão duplicada, depois em "propriedades". Na aba de "ports", veja qual está em uso;
Abra as propriedades da impressora original e navegue até a aba de "ports". Escolha a opção que estava em uso pela duplicada e teste pra ver se a instalação original passa a funcionar.